央广网北京4月23日音讯 日前，论题#益禾堂门店自称店肆免税不必开发票##蜜雪冰城店员说店里没发票没开过发票#引起重视。据青蜂侠报导，其在黑猫投诉反应渠道上发现，茶百道、蜜雪冰城、沪上阿姨、茉莉奶白、益禾堂等多家头部新茶饮品牌近一年来因“开发票难”屡遭投诉。涉事新茶饮小程序及APP遍及缺失线上自助开票功用。“暂未上线开发票功用，发票需求您联络门店”已成为客服机器人的默许答复。

  报导指出，有顾客阅历了茶百道“店员不知情—联络不上店长—多日等候”的流程，耗时长达8天才拿到发票；蜜雪冰城的顾客被线上客服推给门店后，门店直说“开不了”“不会开”“没开过”发票；益禾堂的一家门店店员拿出“清税证明”表明“店肆免税，没有发票”；茉莉奶白相同需经过增加门店微信传递开票信息，并等候“往上申报”；沪上阿姨也因小程序不存在开发票选项，需顾客自行致电门店。青蜂侠4月14日就“开发票困难”问题向涉事品牌官方邮箱发送采访提纲，截止至发稿均未获任何回应。

  央广网记者在黑猫投诉反应渠道发现，以“茶百道 发票”为关键词查找，有10余条投诉开发票困难，触及全国多家门店，可查询的最早投诉为2022年8月，最近一次为2024年12月；以“蜜雪冰城 发票”为关键词查找，相关投诉为40余条，触及全国多家门店，最早一条投诉为2021年8月，最近一次投诉为2025年4月1日。沪上阿姨、茉莉奶白、益禾堂等均有相似现象。

  央广网记者查找发现，奶茶店“开发票难”并不是新鲜事。早在2021年，都市现场曾发布稿件指出，江西省南昌市南昌县多家品牌奶茶店不供给发票。

  《中华人民共和国发票办理办法》第十八条规则，出售产品、供给服务以及从事其他运营活动的单位和个人，对外产生运营事务收取金钱，收款方应当向付款方开具发票。

  北京安济律师事务所吕品律师对媒体指出，商家有义务为广阔购买的人供给发票，回绝开票触及嫌疑违背法令。品牌总部需担任旗下门店开票流程训练与办理，店员不得以“不熟悉事务”等理由回绝开票。若因办理缺失导致拒开发票，总部需承担对应职责。顾客开票遭拒可向税务部分告发，由税务部分查办并责令其履行义务。维权时应保存聊天记录、买卖凭据等依据，若权益严峻受损，可向法院提起诉讼。